“就选山东”山东省高校毕业生省级就业集中招聘活动胶东经济圈综合类专场暨青岛大学名企联合视频招聘会

【岗位职责】 1、主要负责在淘宝根据客户咨询促成交易，是含有销售的客服工作。利用话术问题解答；负责解答客户咨询,促使包装个性化定制的成交； 2、做好后续跟踪，定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。 3、通过聊天工具跟客户沟通，了解客户需求,客户订单确认、发货、物流状态跟进,保证客户满意。 【任职要求】 1、有从事淘宝、天猫等相关客服工作客服经验优先【主营包装个性化定制】 ； 2、打字速度快, 60/分钟，能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程； 3、有良好的心理素质，具备一定的承压能力； 4、能及时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉销售产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程； 5、淘宝客服作为服务类行业，是以服务态度为重要指标，要能真正的做到对客户始终耐心，认真，细心，能够做重复工作且专注； 6、需能适应早晚班两班倒，早班8:30-17.30 晚班 15:30-00:30点。单休