青岛大学化学化工学院2022届毕业生春季网络招聘会

【岗位职责】 1、主要负责在淘宝根据客户咨询促成交易，是含有销售的客服工作。利用话术问题解答；负责解答客户咨询,促使包装个性化定制的成交； 2、做好后续跟踪，定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。 3、通过聊天工具跟客户沟通，了解客户需求,客户订单确认、发货、物流状态跟进,保证客户满意。 【任职要求】 1、有从事淘宝、天猫等相关客服工作客服经验优先【主营包装个性化定制】 ； 2、打字速度快, 60/分钟，能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程； 3、有良好的心理素质，具备一定的承压能力； 4、能及时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉销售产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程； 5、淘宝客服作为服务类行业，是以服务态度为重要指标，要能真正的做到对客户始终耐心，认真，细心，能够做重复工作且专注； 6、需能适应早晚班两班倒，早班8:30-17.30 晚班 15:30-00:30点。单休