“才耀湾城·智汇市南”市南区秋季校园招聘会青岛大学专场

岗位职责： 负责接待来访及投诉客户，接听客户咨询和投诉电话，化解问题； 负责权限范围内投诉案件的处理，并追踪、反馈投诉案件的处理结果； 负责对投诉业务进行整理、统计和分析，及时提出合理化建议，降低投诉率。 任职条件： 金融、保险、法律、财务、医学等相关专业，有相关工作经验者优先； 文字表达能力强，具备较强的敬业精神和责任，具有良好的服务意识； 具有较强的分析、沟通的能力，熟悉公司产品及各项相关业务流程、规章制度。 1.2021年、2022年、2023年毕业本科生及研究生； 2.法律、保险、心理学等相关专业优先； 3.学习成绩优异、学习能力强，熟练使用各种office办公软件； 4.逻辑性强、性格开朗、有强烈的责任心、团队合作精神； 5.参加过演讲、辩论赛或是有学生会及其他社团活动经验者优先，党员及学生干部优先，有特长者优先。