客房主管 |
| 青岛市 · 黄岛区3-5年中专/中技 5.5K - 6K |
招聘人数：1 |
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邓冬燕 青岛星邦酒店管理中心（有限合伙） |
职位详情 1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、
顺利进行，直接对客房部经理负责。
2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，
作耐心细致的思想工作。
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。对 VLP 接待，协助班组掌握布置规
格和要求。
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损
坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布
草及客房用品的消耗情况。
7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工
作质量进行统计考评。
12、执行客房部经理交给的其它任务 |
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