2023年山东省高校毕业生就业双选会青岛大学专场

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国际客户服务

青岛市 · 市北区经验不限大专 8K - 20K

招聘人数:3

吴平

青岛鹏腾国际经济技术合作集团有限公司

职位详情

1、熟悉邮轮及其服务,公司政策,产品计划,程序和手册,快速、有效地利用身边的资源; 2、以专业的、外交的方式处理客户要求和投诉,关注客户需求,着重于问题解决; 3、协助登船和离船手续(材料收集,复印,个人身份证件的发放-护照-上岸卡,登船表格,超员,行李标签,BOV,港口代理)办理; 4、协助处理房间更换控制和登记,预定程序,降级/升级程序; 5、负责柜台和房间保险箱服务;确保失物认领处物品的妥善处理,为损坏和遗失行李处提供有效、及时的帮助; 6、提供早起叫醒和公共广播服务; 7、处理客人的信息,外部电话,紧急电话,传真,网络和邮件服务
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