“才耀湾城·智汇市南”中国石油大学(华东)市南专场招聘会

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咨诉管理岗

青岛市 · 市南区经验不限本科 7K - 9K

招聘人数:1

泰康人寿保险有限责任公司青岛分公司

职位详情

岗位概述: 接待来访及投诉客户,倾听客户咨询,化解投诉风险,对投诉业务进行整理、统计和分析,及时提出合理化建议,提升公司服务形象。 岗位职责: 负责接待来访及投诉客户,接听客户咨询和投诉电话,化解问题; 负责权限范围内投诉案件的处理,并追踪、反馈投诉案件的处理结果; 负责对投诉业务进行整理、统计和分析,及时提出合理化建议,降低投诉率。 任职条件: 1.2023年毕业本科生及研究生; 2.法律、保险、心理学等相关专业优先; 3.学习成绩优异、学习能力强,熟练使用各种office办公软件; 4.逻辑性强、性格开朗、有强烈的责任心、团队合作精神; 5.参加过演讲、辩论赛或是有学生会及其他社团活动经验者优先,党员及学生干部优先,有特长者优先。 简历投递邮箱: taikangqd123@163.com
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